Laporan Pencapaian Piagam Pelanggan 2014
Pencapaian Piagam Pelanggan 2014
|
Element Piagam Pelanggan / Bulan |
Pencapaian 2014 |
|||||||||||
|
Jan |
Feb |
Mac |
Apr |
Mei |
Jun |
Julai |
Ogos |
Sept |
Okt |
Nov |
Dec |
|
|
1. Sentiasa memberi perkhidmatan yang cepat, tepat dan mesra pelanggan dalam segala urusan. |
100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
| 2. Menjamin pengurusan dan perkhidmatan yang berkualiti berteraskan sikap profesionalisma dan informatif. | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
| 3. Menjamin proses dan kelulusan setiap permohonan dalam tempoh yang ditetapkan sekiranya permohonan mempunyai butiran dan dokumen yang lengkap. | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
| 4. Menjamin segala urusan surat-menyurat serta maklumbalas dikeluarkan lengkap dalam tempoh yang ditetapkan. | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
| 5. Memastikan sesuatu projek atau perancangan yang dirancang memberi manafaat yang maksimum kepada rakyat. | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
| 6. Bersedia memberikan khidmat nasihat kepada pelanggan berhubung dengan sesuatu projek/program yang dirancang dan dilaksana oleh Perbadanan. | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
| 7. Menyediakan surat tawaran, dokumen perjanjian, urusan pindahmilik dan perkara-perkara yang berkaitan dengan lengkap dalam tempoh yang dijanjikan. | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |